Stellasticker

Privacy policy & Cookie

Ultimo aggiornamento: 31 ottobre 2025

Noi di Stellasticker.it sappiamo quanto siano importanti i dati personali e la loro corretta gestione.
In questa pagina spieghiamo in modo chiaro e trasparente quali dati raccogliamo, perché li utilizziamo e come li trattiamo secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Hai domande o qualcosa non è chiaro? Scrivici: [email protected].

Questa informativa si applica a Stellasticker.it.

Quali dati raccogliamo

Per rendere la tua esperienza su Stellasticker.it la migliore possibile, trattiamo alcune informazioni personali, ad esempio per gestire correttamente spedizione e fatturazione o per informarti su nuovi prodotti e offerte.

Categorie di dati trattati:

  • Nome, cognome e (se fornito) sesso
  • Dati di contatto (indirizzo e-mail, numero di telefono)
  • Indirizzo IP
  • Dati dell’ordine e della transazione
  • Dati facoltativi (testo regalo, nome e data di nascita del/dei figlio/i) – solo se inseriti

I campi obbligatori sono contrassegnati come tali perché necessari all’esecuzione del contratto. Compilandoli, ci autorizzi a trattare i dati per le relative finalità.

Per quali finalità utilizziamo i tuoi dati

Consegna dell’ordine

Utilizziamo nome e indirizzo per recapitare il tuo ordine all’indirizzo corretto e nei tempi previsti.
Usiamo e-mail e telefono per aggiornarti su conferma, stato e spedizione.
I dati dell’ordine servono a fornire i prodotti acquistati; i dati di pagamento a verificarne l’esito.

Assistenza clienti

Il nostro servizio clienti utilizza i tuoi dati (nome, indirizzo, dati di contatto, ordine e pagamento) per rispondere alle richieste e offrirti supporto rapido ed efficace.

Uso dell’Intelligenza Artificiale (IA) tramite Trengo

Nel nostro servizio clienti, le conversazioni possono essere gestite tramite Trengo, una piattaforma che integra funzionalità di Intelligenza Artificiale.
Ciò significa che dati come nome, indirizzo e-mail e contenuto delle comunicazioni (ad es. chat) possono essere trattati da modelli di IA (ad es. di OpenAI) per migliorare l’efficienza e la qualità del servizio.

Tipologie di dati coinvolti:

  • Nome
  • Indirizzo e-mail
  • Contenuto delle comunicazioni (es. messaggi in chat)

Finalità del trattamento:

  • Automazione e miglioramento dei processi di assistenza
  • Analisi delle richieste per ottimizzare i nostri servizi
  • Miglioramento dei modelli di IA, nel rispetto della normativa applicabile (GDPR)

Informazioni account

Puoi creare un account personale su Stellasticker.it.
Nel tuo account sono memorizzati: nome, indirizzo, contatti, cronologia ordini e, se inseriti, nome e data di nascita dei figli.

Se effettui un nuovo ordine, i dati possono essere precompilati per velocizzare l’acquisto.
Nel tuo account puoi visualizzare, modificare o eliminare i dati.
È possibile acquistare anche come ospite, senza creare un account.

Newsletter

La nostra newsletter contiene informazioni sui prodotti, offerte personalizzate, promozioni e consigli utili.
Le newsletter personalizzate possono utilizzare dati come nome, (eventuale) sesso, cronologia ordini e compleanno dei figli, se forniti.
Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni e-mail.

Miglioramento del sito

Analizziamo in modo aggregato l’utilizzo del sito (pagine più visitate, durata della visita, ecc.) per migliorare funzionalità e contenuti e rendere l’esperienza più semplice e rilevante.

Verifica, modifica o cancellazione dei dati

Vuoi consultare o aggiornare i tuoi dati? Accedi al tuo account e modifica/elimina le informazioni non più corrette.
Se non riesci o non hai un account, contattaci a [email protected].

I dati utilizzati per finalità di fatturazione sono soggetti a obblighi di conservazione e non possono essere modificati.

Conservazione: conserviamo i dati per il tempo necessario alle finalità indicate e secondo gli obblighi di legge. Se non accedi al tuo account per 3 anni, potremmo eliminarlo; potrai crearne uno nuovo in seguito.

Con chi condividiamo i dati

Condividiamo i dati solo con fornitori che ci aiutano a erogare i servizi (pagamenti, logistica, assistenza, invio comunicazioni), sulla base di accordi di trattamento che ne regolano sicurezza, riservatezza e cancellazione a fine servizio.

Esempi: fornitori di pagamento e spedizione, piattaforme per l’invio di comunicazioni.

Potremmo dover condividere dati se richiesto dalla legge o da autorità competenti (ad es. indagini antifrode).

Condivisione dei dati dei clienti con Trustpilot

Dopo un acquisto, Stellasticker può condividere il tuo indirizzo e-mail con Trustpilot per invitarti a lasciare una recensione sull’esperienza di acquisto.

Limitazione d’uso:
Trustpilot utilizza i dati solo per inviare l’invito alla recensione e non per altre finalità.

Base giuridica:
Il trattamento si basa sul legittimo interesse di Stellasticker a raccogliere recensioni trasparenti e migliorare i propri servizi, nel rispetto del GDPR.

Per maggiori informazioni su come Trustpilot tratta i dati:
Informativa privacy Trustpilot

E-mail per richieste di recensione:
Possiamo contattarti anche senza iscrizione alla newsletter per richiedere una recensione relativa al tuo ordine (comunicazione transazionale basata su legittimo interesse).
Puoi annullare tali inviti usando il link presente nell’e-mail o contattandoci.

Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni fornitori (inclusi fornitori di IA come OpenAI) possono trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).
In tali casi adottiamo garanzie adeguate, come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea, per assicurare un livello di protezione conforme al GDPR.

Stellasticker utilizza cookie per far funzionare il sito e per analisi/ottimizzazione.

Cookie necessari al corretto funzionamento del sito (ad es. mantenimento del carrello e della sessione, preferenze di lingua/valuta, registrazione della chiusura dell’avviso cookie).

Cookie che ci aiutano a capire come viene utilizzato il sito e a rendere più pertinenti offerte e comunicazioni.
Esempi di tecnologie utilizzate: Google, Facebook, Bing, Webpower, Daisycon, (eventuale) piattaforma di personalizzazione.

Puoi gestire i cookie dalle impostazioni del browser:
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I tuoi diritti (artt. 12-22 GDPR)

  • Accesso ai dati personali
  • Rettifica dei dati inesatti o incompleti
  • Cancellazione (“diritto all’oblio”), nei casi previsti
  • Limitazione del trattamento, ove applicabile
  • Portabilità dei dati
  • Opposizione al trattamento, inclusa l’opposizione al marketing diretto
  • Diritti relativi a decisioni/profilazione automatizzate, ove applicabili

Per esercitare i diritti: [email protected].
Risponderemo gratuitamente entro 30 giorni (prorogabili nei casi previsti dal GDPR).
Hai anche diritto a proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.